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  為了關(guān)注患者就醫(yī)感受，優(yōu)化就診流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我院運營管理部深入開展患者滿意度調(diào)查。

  3月31日下午，患者滿意度調(diào)查活動正式拉開序幕，運營管理部在眾多患者中隨機選擇一到兩名患者進行全程就診服務(wù)跟蹤，切實了解患者真實需求及就診過程中需要優(yōu)化的操作流程。在此次服務(wù)跟蹤調(diào)查中，患者對就醫(yī)過程、診療環(huán)境、候診時間、服務(wù)態(tài)度、收費情況都給出了真實反饋，并在征求其同意后，填寫了患者滿意度調(diào)查表。在此次跟蹤調(diào)查中，我院查找出很多問題和不足，這對日后進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)流程提供了很好的數(shù)據(jù)支持。

  本次患者滿意度調(diào)查活動的開展，不僅架起了醫(yī)院和患者之間的一座橋梁，更體現(xiàn)了我院對“群眾滿意”的一種期望！下一步，運營管理部將在醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導下，將每月常態(tài)化開展患者滿意度調(diào)查。